SHEINで認証コードが届かないトラブルの多くは、メールアドレスの入力不備、キャリアメールの受信拒否設定、または電話番号の入力形式誤りが原因です。
まずは、メールアドレスをコピー＆ペーストで再入力するか、GoogleやApple IDなどによるSNS連携ログインを試してみてください。
この記事では、認証コードを受信するための具体的な操作手順を紹介。もし自力で解決できない場合の公式サポートへの連絡方法を解説します。
認証コードが届かない原因の特定と対策
認証コードが届かない場合にまず確認すべき項目を整理しました。SHEIN公式サイトのヘルプページでも案内されています。
メールアドレスの入力ミスを修正する
手入力では気づきにくい細かなスペルミスがあります。
- 「@gmail.com」を「@gmail.con」や「@gmail.co.jp」と入力している。
- ドット（.）がカンマ（,）になっている。
- 過去にSHEINから届いたプロモーションメールの宛先欄から、自分のメールアドレスをコピーしてログイン画面に貼り付けてください。
各キャリアの受信拒否設定を変更する
docomo、au、SoftBankなどのキャリアメールを使用している場合、PCからのメールを自動ブロックする設定が入っている可能性があります。
- 対策： 以下のドメインを受信許可リスト（ホワイトリスト）に追加してください。
- @shein.com
- @email.shein.com
- 確認： 設定変更後、再度認証コードの送信ボタンを押してください。
ドメイン受信許可リストへの追加方法+
docomo (my docomo)
- My docomo にログインし「設定」をタップ
- 「メール設定」＞「詳細設定／解除」の順に進む
- 「受信リスト設定」を「設定する」に変更
- 「＋さらに追加する」を押し、
shein.comとemail.shein.comを入力 - 画面下の「確認する」＞「設定を確定する」をタップ
au (My au)
- My au にログインし「メール設定」をタップ
- 「迷惑メールフィルター設定」＞「受信リスト設定」へ進む
- 「キーワード」の欄に
shein.comとemail.shein.comを入力 - 「ドメイン一致」を選択して「変更する」＞「OK」をタップ
SoftBank (My SoftBank)
- My SoftBank にログインし「メール設定」をタップ
- 「迷惑メールブロック設定」＞「許可するメールの登録」の「次へ」をタップ
- 入力欄に
shein.comとemail.shein.comを入力 - 「後方一致」を選択して「次へ」＞「登録する」をタップ
Gmail（パソコン・ブラウザ版）の設定方法
Gmailの場合、アプリからではなくブラウザ（SafariやChrome）から「フィルタ」を作成するのが最も確実です。
- ブラウザで Gmail を開き、右上の「歯車アイコン」＞「すべての設定を表示」をクリック
- 「フィルタとブロック中のアドレス」タブを選択
- 「新しいフィルタを作成」をクリック
- 「From」の欄に
@shein.comを入力し「フィルタを作成」をクリック - 「迷惑メールにしない」にチェックを入れて「フィルタを作成」をクリック
電話番号入力の不備を確認する
SMSで認証を行う場合、日本の電話番号の形式にして入力します。
- 入力規則： 国番号（+81）が選択されている場合、電話番号の先頭にある「0」を除いて入力します。
- 事例：
090-1234-5678の場合、入力すべき数字は9012345678です。
サーバー混雑や通信環境による遅延を待つ
大規模なセール期間中は、アクセス集中によりSHEINのサーバーに負荷がかかり、送信が遅延することがあります。
- 事例： ブラックフライデーやアニバーサリーセール開始直後の遅延。
- 対策： 再送信ボタンを連打せず、10分程度間隔を空けてから一度だけ送信ボタンを押して待機してください。
ログインできない時の代替手段
認証コードが届かない状況を回避するために、他のログイン手段を利用することも検討してください。
| ログイン方法 | メリット | 必要な準備 |
| SNS連携ログイン | 認証コード不要で即座にログイン可能 | Google, Apple, Facebook等の既存アカウント |
| パスワードログイン | コードの受信を待つ必要がない | 事前に設定したパスワード |
| 認証方法の切り替え | メールがダメでもSMSで届く可能性がある | メールアドレスと携帯電話番号の両方 |
SNS連携によるログインの実行
過去に一度でもGoogleアカウントやApple IDをSHEINと連携させていれば、ログイン画面下部のアイコンをタップするだけで、認証コードの入力をスキップしてマイページに入ることができます。
パスワードの再設定によるログイン
認証コードが届かない場合でも、「パスワードを忘れた場合」からパスワードの再設定用リンクをメールで受け取れます。
パスワードログインに切り替えることで解決する場合があるので試してみてください。
公式サポートへの問い合わせ手順
どうしても解決しない場合は、SHEINの日本国内向けカスタマーサポートへ直接連絡してください。
有人チャットでオペレーターに相談する手順
SHEINのチャットサポートは、自動応答から有人対応へ切り替えることが可能です。
- SHEINカスタマーサービスへアクセスします。
- FAQ項目を一つ選択し、ページ下部に表示される「コンタクトエージェント」またはヘッドセットのアイコンをタップします。
- メッセージ欄に「オペレーター」と入力して送信します。
- 「ライブチャット」を選択し、担当者に状況を伝えてください。
国内電話サポートの利用
文字での入力が難しい場合は、日本国内向けの電話サポート窓口が利用できます。
- 電話番号：0800-300-8166（フリーダイヤル）
- 受付時間：平日 10:00〜13:00 / 14:00〜19:00
- 出典： 特定商取引法に基づく表示 | SHEIN JAPAN
タイムセールに間に合わなかった場合のリカバリー
認証トラブルによってセール期間内に購入手続きができなかった場合の対応策です。
サポートへの相談によるクーポン発行の可能性
システム上の不具合や遅延が原因でセール価格での購入を逃した場合は、カスタマーサポートへ経緯を報告してください。状況に応じて、同等の割引を適用できるクーポンが個別に発行される事例があります。
外部の還元手段を活用した予算確保
セールを逃してしまった際の補填や、次回の買い物予算を効率的に確保する手段として外部のポイントサイトを活用する方法があります。
たとえばポイントサイトのPointChipsでは、さまざまなプロジェクトを完了することでポイントを貯めれます。高還元な案件が豊富に掲載されているため、これらで得た還元をSHEINでの購入費用に充当し、実質的な負担を抑えているユーザーも存在します。
今後のログインをスムーズにするための事前準備
今後、認証コードの問題で買い物を中断させないための設定です。
生体認証（Face ID等）の有効化
アプリ内の設定から「生体認証ログイン（Face ID / 指紋認証）」をオンにしてください。次回から一切の文字入力を省いてログインできます。
複数のログイン手段の登録
メールアドレスだけでなく、電話番号やSNSアカウントもあらかじめ紐付けておくと、一つの手段が使えなくなった際も別ルートで即座に対応が可能になります。
SHEIN 認証コードまとめ
今回の記事では、SHEINの認証コードが届かない時の具体的な原因と解決策について解説しました。
- メールアドレスの入力ミスを再確認し、ドメイン指定受信設定（@shein.com）を行ってください。
- SMS認証を利用する場合は、先頭の「0」を除いた電話番号形式で入力してください。
- 解決しない場合は、GoogleやApple IDでの連携ログインを試すか、公式フリーダイヤル（0800-300-8166）へ相談してください。
まずは公式サイトが推奨する入力形式や受信設定を一つずつ確認し、確実な方法でログインを完了させてください。
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