SHEINアカウント削除でエラー？日本からの手続き方法と注意点

SHEINアカウントを削除しようとした際にエラーが発生すると、困惑してしまいますよね。多くの場合、特定の条件を満たしていないか、技術的な問題が原因となっています。ここでは、SHEINアカウント削除時にエラーが発生する主な原因と、その対処法について、ユーザーの口コミや公式情報を基に詳しく解説します。

SHEINアカウント削除時にエラーが発生する主な原因

SHEINアカウントの削除は、通常はアプリやウェブサイトから手続きできますが、エラーが表示されて削除できないケースがあります。その主な原因は以下の通りです。

居住地域による制約:
- SHEINの公式サイトによると、EU、UK、USAの居住者は自身でアカウント削除の手続きが可能ですが、それ以外の地域（日本を含む）のユーザーは、自分でアカウントを削除できないと明記されています。この場合、カスタマーサポートへの問い合わせが必要です。これが、多くの方がエラーに直面する最大の理由と考えられます。
アカウントの状況（保留中の注文や返品など）:
- 未発送の注文がある
- 返品処理中の商品がある
- ウォレットに未利用の残高がある
  これらの保留状態の取引がある場合、アカウントを削除できません。
パスワード認証の失敗:
- アカウント削除の最終確認でパスワードの入力が必要な場合、誤ったパスワードを入力するとエラーになります。
ネットワーク環境の問題:
- 通信環境が不安定な場合、システムとの正常なやり取りができず、エラーが発生することがあります。
アプリのバージョンが古い:
- 使用しているSHEINアプリのバージョンが古い場合、アカウント削除機能が正常に動作しない可能性があります。
システム側の問題:
- SHEIN側のシステムメンテナンス中や、一時的なサーバーエラーによって削除手続きができないことがあります。

エラーの原因に応じて、以下のような対処法を試してみましょう。

日本に居住している場合、自分でアカウント削除ができないため、これが最も重要な対処法になります。

保留中の注文や返品、ウォレット残高がないかを確認し、すべて完了させてから再度削除を試みましょう。

パスワードエラーが出る場合、以下の手順で対処します。

通信エラーが疑われる場合は、以下の点を試してみてください。

アプリの不具合の可能性を排除するために、以下の対処法を試します。

SHEIN側のシステムエラーやメンテナンスが原因の場合、時間をおいてから再度試すと解決することがあります。

SHEINのアカウントを削除する際には、いくつかの注意点があります。

アカウント削除後は元に戻せない: 一度アカウントを削除すると、注文履歴、ポイント、ウォレット残高など、すべての情報が削除され、元に戻すことはできません。慎重に検討しましょう。
削除リクエスト後、ログインできなくなる: アカウント削除のリクエストを送った瞬間から、ログインができなくなる場合があります。重要な情報を確認する必要がある場合は、削除前に済ませておきましょう。
再登録時の制限: 削除したアカウントと同じメールアドレスやユーザー名で、すぐに再登録ができない場合があります。

SHEINアカウントの削除時にエラーが表示される場合、最も一般的な原因は日本を含む一部の地域では自分で削除手続きができないという点にあります。この場合、必ずSHEINのカスタマーサポートに直接連絡し、アカウント削除を依頼する必要があります。

その他、未完了の注文や返品、ウォレット残高の有無、パスワードの誤り、ネットワーク環境、アプリのバージョンなどもエラーの原因となり得ます。エラーメッセージの内容やご自身の状況を確認し、適切な対処法を試してみてください。

アカウントを削除すると全ての情報が消えてしまうため、後悔のないよう、削除の必要性をよく考えてから手続きを進めるようにしましょう。